Network
RINGTIMES BANYUWANGI-Reputasi dan hubungan dengan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya. Penting bagi kinerja dan kesuksesan bisnis seperti halnya keuntungan dan keluaran produk.
Masalah dapat datang kapan saja bagi perusahaan, jadi sangat penting untuk menjaga kepercayaan, memperhatikan sentimen pelanggan, dan mengelola ekspektasi untuk menghindari krisis reputasi.
Kinerja dan kesuksesan perusahaan dulu dilihat dari segi aset berwujud, seperti keluaran produk, kata Daniel Korschun, profesor pemasaran di Drexel University LeBow College of Business yang mempelajari tanggung jawab dan reputasi perusahaan.
Baca Juga: Tanggal Gajian Tiba, Shopee Gajian Sale Punya Promo Spesial buat Kamu!
Sekarang aset tidak berwujud sama pentingnya. Seperti reputasi, atau bagaimana perasaan konsumen dan pemangku kepentingan lainnya tentang hubungan mereka dengan perusahaan.
Berikut tips melindungi reputasi bisnis, agar mendapat kesuksesan yang berkelanjutan.
Fokus dalam menjaga kepercayaan
Dipersepsikan tidak jujur adalah risiko reputasi terbesar, kata Korschun. Bisnis membangun dan memelihara kepercayaan dengan menetapkan dan memenuhi harapan konsumen.
Baca Juga: 3 Jenis Seafood Dengan Kadar Purin Tinggi, Waspada Asam Urat Bisa Kambuh Seketika
Pantau sentimen pelanggan
